¿Por qué comprar en RAWR?
· Repartimos infinidad de productos cada día en todo el Mundo. · 100% de satisfacción por parte de nuestros clientes. · Somos 100% transparentes con nuestros clientes. · Atención personalizada de 9:30 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 al 605413689 de Lunes a Viernes. · Atención personalizada las 24 horas rellenando el Formulario de nuestra página web o Vía MD de Instagram. · Resolvemos cualquier tipo de problema en un plazo máximo de 72h y pensando siempre en las necesidades del cliente.
¿Por qué estos precios?
Podemos permitirnos estos precios gracias a la importación de productos directamente desde fábricas situadas en China, además de no disponer de stock ni de tienda física. Estas fábricas se encargan de producir zapatillas de marcas como Nike, Adidas, Puma… Nuestros envíos son vía Correos, con lo cual los costes de envío son muy bajos.
¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?
Los pedidos son enviados en 24-72 horas laborables desde su pago y el tiempo de recepción para envío estándar es entre 15-30 días laborables y para envío exprés entre 7-10 días laborables desde que son enviados. Este plazo puede variar por motivos ajenos a nosotros como puentes, festivos, condiciones meteorológicas o la rapidez de la tramitación aduanera.
¿Cuánto me costará el envío?
Los gastos de envío son totalmente por parte de RAWR, aunque desde el 1 de Julio de 2021 entró en regla un Decreto por el cual cualquie rpdoructo proveniente de fuera de la Unión Europea estaría sometido a gastos de IVA en las Aduanas. Este impuesto tiene un coste inferior a 1€ y se le explicará en todo momento cómo proceder al pago de este.
¿Los pedidos vienen con caja?
Todos nuestros pedidos vienen sin caja, aunque hemos habilitado una opción para que pueda recibir su producto con caja. Este servicio tiene un coste extra de 5€ por par de zapatillas.
¿Qué sucedería con el paquete si no estoy en casa el día de la entrega?
¡No te preocupes! Correos te dejará una notificación en el buzón para que vayas a recogerlo a la oficina más cercana (correspondiente con tu código postal) en un plazo de 15 días naturales y junto con tu DNI. No nos hacemos responsables si en el plazo de 15 días no puede ir a buscar su pedido y es devuelto a Correos.
¿Cómo puede obtener el numero de seguimiento?
Los números de seguimiento están disponibles pasados unos 5/7 días aproximadamente después de haber realizado el pedido. Este se enviará automáticamente al Mail con el que realizó su pedido. Puede consultarlo también mediante nuestro formulario y se lo facilitaremos en cuanto podamos.
No he recibido mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Garantizamos la devolución del importe si no has recibido el artículo encargado antes de 90 días hábiles. Si han pasado 90 días hábiles y no has recibido el artículo encargado, puedes solicitar el reembolso total del mismo rellenando el formulario de nuestra página web indicando la referencia del pedido. Una vez solicitado el reembolso nuestro equipo estudiará su caso y le comunicará una resolución en un plazo máximo de 72h. Si su solicitud es aprobada, se le hará un reembolso por valor de la cantidad del artículo no recibido, a ser posible se le hará utilizando el mismo método de pago que utilizo al realizar el pedido. Dependiendo de la modalidad de pago, el reembolso podrá demorarse de 1 a 3 días en hacerse efectivo.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito a través de nuestra pasarela de pago RedSys totalmente segura y encriptada por el Banco Sabadell o por Transferencia Bancaria. Si necesitas más información sobre las modalidades de pago puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de nuestra página web.
